Finalmente dopo un anno di lavoro arriva l’agognata vacanza..sole mare ..spiaggia e relax completo..tutto questo però, a volte, può tramutarsi in un vero e proprio incubo..fonte di stress..e ansia..era meglio stare in studio!!

Purtroppo non di rado accade che da meritata pausa la vacanza si trasformi in un vero e proprio incubo: camere d’albergo fatiscenti, servizi scadenti, cibo pessimo, offerte fantasma. In tutti questi casi si parla di casi di vacanza rovinata” espressione che ormai è entrata nel linguaggio comune; ma di cosa si tratta?

 Il danno da vacanza rovinata è il pregiudizio subito dal turista per non aver goduto appieno il viaggio organizzato come occasione di svago , piacere e risposo senza subire lo stress psicofisico che necessariamente accompagna il mancato godimento in tutto o in parte del programma organizzato.

Per esempio la mancata partenza dell’aereo o l’eccessivo ritardo, la mancata consegna o lo smarrimento e/o danneggiamento del bagaglio, la mancanza delle qualità promesse dei servizi, scarsa pulizia, disservizi in generale.

In tutte queste ipotesi, il turista/consumatore ha dalla sua parte il “codice del turismo (Dlgs 79/2011) che ha previsto espressamente il c.s. Danno da vacanza rovinata (art 47) identificandolo , come detto sopra nel pregiudizio psichico-materiale sofferto dal turista per la mancata o inesatta realizzazione della vacanza programmata a causa dell’inadempimento dell’organizzatore.

Dunque, quando le aspettative del turista vengono disattese perchè la qualità dell’alloggio, dei servizi e dei trasporti non corrisponde allo standard promesso con l’acquisto del pacchetto all inclusive, proprio la finalità della vacanza e dello svago emerge dal contenuto del contratto come quell’elemento essenziale che gli operatori incaricati sono tenuti a garantire secondo gli accordi conclusi. Il mancato godimento della vacanza legittima pienamente, indipendentemente dalla risoluzione del rapporto, la richiesta di risarcimento , correlata al tempo inutilmente trascorso e all’irrepetibilità dell’occasione perduta, quando l’inadempimento o l’inesattezza delle prestazioni è non di scarsa importanza ex art 1455 c.c.